Уважаемые покупатели просим вас ознакомиться с информацией представленной, на данной странице.
Компания МНОГО КАМЕР.РУ осуществляет свою деятельность в полном соответствии с Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей».
Информация для потребителя:
На товары, представленные на нашем сайте установлены следующие гарантийные сроки:
-Камеры видеонаблюдения – 3 года*
-Видеорегистраторы – 3 года
– Комплектующие (блоки питания, разветвители, разъемы, кабели, микрофоны, прочее оборудование) – 6 месяцев.
Камеры видеонаблюдения, видеорегистраторы (далее по тексту, товар) являются технически сложными товарами согласно пункту 11 Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Если товар, является исправным, он не подлежит возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
Тем не менее, наш магазин готов принять товар обратно в случае если его товарный вид (упаковка) полностью соответствует товарному виду на момент покупки. Товарный вид проверяется сотрудниками нашего магазина по адресу: Москва, Шипиловская ул., дом 11, после чего принимается решение о возврате / обмене.
Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе выдвинуть одно из четырех возможных требований:
– Замены товара;
– Ремонт товара;
– Уменьшение его покупной цены;
– Возврат уплаченной за товар суммы. (статья 18, пункт 1, абзац 1)
Недостатком товара является несоответствие товара целям, для которых товар такого рода обычно используется (преамбула Закона «О защите прав потребителя»)
В отношении технически сложных товаров, к которым относятся товары, представленные на нашем сайте, в случае обнаружения в них недостатков в течение 15 дней с момента покупки потребитель праве потребовать:
– Замены товара
– Возврата уплаченной за товар суммы. (статья 18, пункт 1, абзац 3)
По истечение 15 дней и до истечения гарантийного срока, потребитель может требовать:
-Ремонт товара;
– Уменьшение его покупной цены.
Исключения составляют ситуации:
А) Когда обнаружен существенный недостаток товара (неустранимый недостаток, который проявляется вновь после его устранения)
Б) Нарушены сроки ремонта товара
В этих ситуациях потребитель также имеет право требовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы, даже если это произошло по истечение 15 дней с момента покупки. (статья 18, пункт 1, абзац 3)
Датой предъявления требования от потребителя о недостатках товара считается дата доставки неисправного товара в сервисный центр, либо дата передачи товара в транспортную компанию для доставки.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести экспертизу (статья 18, пункт 5, абзац 3).
Доставка неисправного товара осуществляется силами покупателя, поскольку товар не является крупногабаритным и имеет вес менее 5 кг (статья 18 пункт 7). Экспертиза проводится в срок не превышающий 45 дней (статья 20, пункт 1, абзац 1).
Гарантийные обязательства на товары НЕ распространяются в следующих случаях:
· наличие механических повреждений;
· наличие признаков ремонта;
· наличие следов влаги, горения, посторонних предметов внутри корпуса (статья 18, пункт 6, абзац 2).
Услуги по монтажу оборудования:
Гарантия 3 года с момента подписания акта приёмки выполненных работ.**
*- гарантия 2 года на оборудование стоимостью менее 2000 рублей.
**- при работах по наладке стороннего оборудования (предоставленного заказчиком) гарантия не распространяется на сбои программного обеспечения, рассинхронизацию с сетью интернет или сбои локальной сети так как эти неполадки не зависят от работы нашего оборудования или монтажников.
